张鹰 

 

　　星巴克美国连锁咖啡公司是全球最大的咖啡连锁公司。40多年前在美国成立后，为了快速提升知名度，星巴克耗费巨资在美国各大主流电视台播出一则广告，此广告中的女主角是当时正当红的一名美国女演员，广告画面精美，充满诗情画意。然而，这则广告播出较长一段时间后却反响平平。

 

　　巨额广告费就这样打了水漂。星巴克难以接受这样的结果，打算合作到期后终止与广告公司的合作。为了留住星巴克这个大客户，广告公司主动承诺为其免费再拍摄一则广告。以此扭转局面。为尽快完成任务，广告公司策划部人员夜以继日地忙碌着，一周过去了，没有任何进展。

 

　　广告公司策划部部长召集部员开会时大发雷霆，部员都沉默不语。这样的场面突然让一位资深的策划员有了主意，他打断了部长讲话，阐述了自己的灵感：广告一般而言都是有内容的，不如反其道而行之，拍摄一则只提供一小会儿静默时间的无实质内容的广告，以此来引起观众对广告客户的探究兴趣。这一创意得到了大伙的一致赞同。

 

　　半个月后的一天晚上，美国各大主流电视台在同一时间发布了这样一则通告：下面是星巴克美国连锁咖啡公司为您提供的10秒钟静默时间。

    而后，这几家电视台的信号同时中断了10秒。从来没有哪家企业向观众提供过静默时间，这一特殊形式的广告给众多电视观众留下了深刻印象，令他们非常好奇。他们纷纷探究星巴克究竟是怎样的一家企业。这样一来，星巴克的知名度迅速飙升，很快成为家喻户晓的咖啡连锁企业。（摘自《智慧东方》图/张文发）